24/7 Kundeservice

Vi er altid her for at hjælpe dig! Kontakt vores team når som helst – dag eller nat – hvis du har spørgsmål om din ordre, vores produkter eller andre henvendelser.

Kontakt os

'

Denne side er beskyttet af hCaptcha, og hCaptchas Politik om beskyttelse af persondata og Servicevilkår er gældende.

FAQ

FORSENDELSE

Tilbyder I international levering?
Lige nu tilbyder vi kun levering til Danmark, men vi arbejder på at udvide til flere lande.

Hvad koster forsendelsen?
Vi er glade for at kunne meddele, at vi tilbyder gratis levering på alle ordrer – uanset beløb. Uanset om du bestiller én vare eller flere, betaler du ingen forsendelsesomkostninger.

Hvordan kan jeg spore min ordre?
Når din ordre er blevet sendt, modtager du en bekræftelsesmail med et trackingnummer. Du kan følge din ordre ved at klikke på knappen i din forsendelsesmail eller ved at indtaste dit track & trace-nummer på følgende side: [INDSÆT TRACKINGLINK]

Hvor lang tid tager leveringen?
Vores behandlingstid er 1–2 hverdage. Når din pakke er afsendt, kan du forvente en leveringstid på 5–10 hverdage.
Vi gør vores bedste for at få din ordre leveret så hurtigt som muligt, så du hurtigt kan nyde dine nye modeartikler!

RETURNERING

Hvad er returproceduren?
Du kan returnere dine varer inden for 30 dage efter modtagelsen. For at sikre en gnidningsfri returproces anbefaler vi, at du læser vores returpolitik, som du kan finde i footeren på vores hjemmeside. Når du ønsker at anmelde en returnering, kan du blot sende os en e-mail. Vores team står klar til at hjælpe dig og guide dig gennem returprocessen.

Hvad skal jeg gøre, hvis min vare er beskadiget eller defekt?
Kontakt venligst vores kundeservice hurtigst muligt med dit ordrenummer og billeder af den beskadigede vare. Vi sørger selvfølgelig for en passende løsning.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg vil bytte en vare?
Du kan bytte varer ved at returnere dem i henhold til vores returprocedure og afgive en ny ordre på den ønskede vare. For at starte dette kan du sende os en e-mail på support@arvenmode.dk

ANDRE SPØRGSMÅL

Kan jeg annullere eller ændre min ordre?
Hvis du ønsker at annullere eller ændre din ordre, bedes du kontakte vores kundeservice så hurtigt som muligt. Vi kan kun foretage ændringer, så længe ordren endnu ikke er blevet behandlet.

Hvordan bruger jeg en rabatkode?
Indtast din rabatkode i det dertil beregnede felt under betalingsprocessen. Rabatten bliver automatisk fratrukket det samlede beløb.

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer forskellige betalingsmetoder, herunder: Visa, Mastercard, Apple Pay, American express, Maestro. Du kan se de tilgængelige muligheder under betalingsprocessen.

Hvordan finder jeg min størrelse?
Se vores størrelsesguide på produktsiden for at finde den rigtige størrelse til din kropstype. Hvis du er i tvivl, er du velkommen til at kontakte os for rådgivning.

Tilbyder I gaver eller gavekort?
Ja, vi tilbyder gavekort. Send os en e-mail på support@arvenmode.dk for mere information.

Hvordan tilmelder jeg mig nyhedsbrevet?
Du kan tilmelde dig vores nyhedsbrev ved at indtaste din e-mailadresse i tilmeldingsfeltet nederst på siden. Du vil modtage opdateringer om nye produkter og eksklusive tilbud.

Hvad er jeres privatlivspolitik?
Vi tager dit privatliv alvorligt. Læs vores privatlivspolitik for at forstå, hvordan og hvorfor vi indsamler, bruger og beskytter dine personlige oplysninger.