Returpolitik

Returside
(En forbruger er enhver fysisk person, der foretager en retshandling, som hovedsageligt ikke kan tilskrives deres erhvervsmæssige eller selvstændige virksomhed.)

Oplysninger om fortrydelse
Fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde denne aftale uden at angive nogen grund inden for 30 dage.
Fortrydelsesfristen er 30 dage fra den dato:

  • hvor du eller en af dig udpeget tredjepart, som ikke er transportøren, har fået varen i fysisk besiddelse, for så vidt du har bestilt en eller flere varer i én ordre, og disse leveres samlet;

  • hvor du eller en af dig udpeget tredjepart, som ikke er transportøren, har fået den sidste vare i fysisk besiddelse, for så vidt du har bestilt flere varer i én ordre, og disse leveres enkeltvist.

For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os om din beslutning om at fortryde denne aftale. Dette kan gøres via e-mail: SUPPORT@ARVENMODE.DK
Du kan bruge den vedhæftede standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.
For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender meddelelsen om udøvelsen af fortrydelsesretten inden fortrydelsesfristens udløb.

Konsekvenser af fortrydelse
Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (med undtagelse af eventuelle ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den standardlevering, vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 30 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.
Til tilbagebetalingen anvender vi samme betalingsmiddel, som du brugte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Du pålægges under ingen omstændigheder gebyrer som følge af tilbagebetalingen.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har:

  • modtaget varerne retur, eller

  • du har fremlagt dokumentation for, at varerne er returneret, alt efter hvad der sker først.

Du skal returnere eller overdrage varerne til os uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter den dag, hvor du meddelte os, at du ønsker at fortryde aftalen. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af 30-dages perioden.
De direkte omkostninger ved returnering af varerne afholdes af dig.
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Grunde til udelukkelse og bortfald af fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler:

  • om levering af varer, der ikke er præfabrikerede og som er fremstillet efter forbrugerens individuelle valg eller beslutning;

  • om levering af varer, der hurtigt kan forringes eller har en kort holdbarhed;

  • om levering af alkoholiske drikke, hvor prisen blev aftalt ved kontraktindgåelsen, men som først kan leveres tidligst 30 dage efter kontraktens indgåelse, og hvor værdien afhænger af markedsudsving;

  • om levering af aviser, tidsskrifter eller magasiner, undtagen abonnementsaftaler.

Fortrydelsesretten bortfalder før tid for aftaler:

  • om levering af forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til returnering, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen;

  • om levering af varer, som efter levering er blandet uadskilleligt med andre varer pga. deres natur;

  • om levering af lyd- eller videooptagelser eller computersoftware i en forseglet emballage, hvis forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

Eksempel på annulleringsformular
Kontakt os under alle omstændigheder via følgende e-mailadresse, før du returnerer varer til os: support@arvenmode.dk
Returneringsadressen på vores pakker er ikke vores returadresse. Du vil få vores returadresse tilsendt pr. e-mail efter anmodning.

Hvis du ønsker at annullere aftalen, bedes du udfylde nedenstående formular og sende den til os via e-mail.

Annulleringsformular
Jeg/vi () fortryder hermed den aftale, jeg/vi () har indgået om:

  • køb af følgende varer (*) /

  • levering af følgende tjenesteydelser (*)

Bestilt den: () ____________ / Modtaget den: () ______________
Navn på forbruger(e):
Adresse på forbruger(e):
Underskrift fra forbruger(e) (kun hvis formularen indsendes på papir):
Dato: ______________
(*) Slet det, der ikke er relevant.